سياسة الخصوصية

 شروط وأحكام الاستخدام – موقع شنيول

عدلت بتاريخ 17/06/2025

مرحبًا بكم في موقع شنيول، منصة تسوق إلكترونية لبيع العبايات، القفاطين، والفساتين المميزة.

يرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم طلب شراء، حيث أن استخدامك للموقع يعتبر موافقة ضمنية على هذه الشروط:

1. معلومات عامة

• الموقع مخصص للبيع بالتجزئة داخل دولة قطر ولدول الخليج.

• جميع المنتجات المعروضة مصممة بعناية وتُعرض حسب الصور والمواصفات المذكورة، مع مراعاة وجود اختلاف بسيط في درجات الألوان بسبب إعدادات الشاشة.

2. الطلبات والدفع

• بمجرد إتمام عملية الشراء، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

• يتم الدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتوفرة في الموقع. لا يتم تأكيد الطلب إلا بعد إتمام عملية الدفع.

3. الشحن والتوصيل

• نوفر التوصيل داخل قطر ودول الخليج.

• تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة، ولكن نسعى لتوصيل الطلبات خلال 2 – 7 أيام عمل.

• يتحمل العميل رسوم الشحن، ويتم توضيحها قبل تأكيد الطلب.

4. الملكية الفكرية

• جميع حقوق التصميم والمحتوى محفوظة لموقع شنيول، ولا يحق نسخ أو إعادة نشر أي جزء من الموقع دون إذن مسبق.

5. التعديلات

• يحتفظ الموقع بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

 سياسة الخصوصية – موقع شنيول

خصوصيتك تهمنا، ونتعهد بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقع شنيول.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

• الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.

• تفاصيل الدفع (يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة).

2. استخدام البيانات

• لمعالجة الطلبات وتوصيل المنتجات.

• للتواصل معك بشأن العروض، التحديثات، أو الدعم الفني (إن رغبت بذلك).

3. حماية البيانات

• نتبع معايير أمنية عالية لحماية بياناتك، ولا نقوم ببيعها أو مشاركتها مع أطراف خارجية إلا للجهات التي تساعد في تنفيذ الطلب (مثل شركات الشحن).

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك في التصفح وتخصيص العروض والخدمات.

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم – موقع شنيول

نهدف إلى رضاك التام عن مشترياتك من موقع شنيول، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة خلال 14 يومًا من استلام الطلب.

الشروط العامة:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، ومرفق بجميع الملصقات والتغليف.

• لا تُقبل الطلبات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف.

• لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع للقطع المصممة حسب الطلب أو المعدلة حسب مقاسات خاصة.

خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:

1. التواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام المنتج عبر رقم خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني.

2. توضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال وإرفاق صورة للمنتج (إن لزم).

3. بعد الموافقة، يتم التنسيق لاستلام المنتج من عنوانك.

4. يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج وإجراء الفحص.

ملاحظات:

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال كان هناك خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).

• الموقع غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركة الشحن بعد تسليم المنتج.